Tăng cường Hỗ trợ Khách hàng với Tidio Copilot
Tidio Copilot là một trợ lý AI miễn phí giúp tăng năng suất cho các đội ngũ dịch vụ khách hàng bằng cách tự động hóa 30% các nhiệm vụ hỗ trợ. Công cụ này cung cấp các phản hồi gợi ý dựa trên các cuộc trò chuyện trước đó trên các nền tảng như Zendesk, Intercom, Gorgias và Gmail. Bằng cách phân tích các tương tác từ nhiều kênh khác nhau, bao gồm trò chuyện trực tiếp, email và mạng xã hội, nó tạo ra các phản hồi chính xác và nhất quán với thương hiệu. Người dùng cũng có thể làm phong phú thêm cơ sở kiến thức của Copilot với nội dung từ trang web và các câu hỏi thường gặp của họ để đảm bảo tính chính xác về mặt thực tế.
Hoạt động như một tiện ích mở rộng của Chrome, Tidio Copilot tích hợp liền mạch với các hệ thống hỗ trợ hiện có mà không cần di chuyển nền tảng. Nó nhấn mạnh đến an ninh dữ liệu, sử dụng AI Claude của Anthropic, tuân thủ các tiêu chuẩn an ninh nghiêm ngặt, bao gồm tuân thủ GDPR và CCPA. Là một phần của hệ sinh thái Tidio, công cụ này được thiết kế cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới, nhằm mục đích tối ưu hóa quy trình bán hàng, hỗ trợ và tự động hóa dịch vụ khách hàng.
